人力资源服务是指提供专业的人力资源管理咨询和解决方案的服务，其本质是一种商业服务，是以人力资源服务的相关产品、资本、知识和技术为纽带，以客户需求和市场资源为导向，以追求服务产品的附加值增值为目标，为企业提供与人力资源管理相关的有形或无形的服务。
人力资源服务要基于跟服务的企业建立伙伴式的合作关系，它不只是一种工具。要从人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理 6 大模块入手，在市场化的规则下与企业开展深度合作，协助企业做好政策解读、趋势判断，做好与人力资源管理相关的产品与技术的创新。
人才是实现民族振兴、赢得国际竞争主动权的战略资源。作为实施人才强国战略和就业优先战略重要载体的人力资源服务业，随着经济全球化和市场竞争的加剧，具有越来越重要的作用和意义。首先，人力资源服务机构是链接个人和企业的载体，为企业招聘和进行人才储备，为个人提供职业咨询和技能培训，增加就业机会。其次，人力资源服务机构，为企业提供招聘、派遣、外包、代理、管理咨询和培训等全方位服务，提升企业的管理水平，提高员工的素质、技能，让劳动力市场的效率得到较大的提高。最后，人力资源服务业是现代服务业的重要组成部分，具有较高的知识密集度和附加值，发展人力资源服务业，可以推动产业结构和经济的转型和升级。
制造业是实体经济的主体，是国民经济的重要支柱产业，也是供给侧结构性改革的重要领域和技术创新的主战场，也是现代化经济体系建设的主要内容。随着国内外政治、经济环境的变化，我国制造业增长速度放缓，制造业高质量发展面临的挑战难度不断攀升。习近平总书记多次强调，加快构建实体经济、科技创新、现代金融、人力资源协同发展的产业体系，在人力资本服务等领域培育新增长点、形成新动能。服务实体经济是人力资源服务业的重要职责，制造业领域的人力资源服务量占全行业服务总量的近 40%。各地人力资源社会保障部门坚持把服务实体经济作为着力点，积极推动人力资源服务业与制造业等实体经济的深度融合发展，不断强化制造业人力资源支持，为制造业高质量发展提供人力资源有力支撑。大力发展人力资源服务业，将为实体经济的可持续发展作出积极贡献。
助力制造企业生存发展
在当今竞争激烈的市场环境中，制造业等实体经济企业面临巨大的生存和发展压力。传统制造业企业的人力资源管理部门规模小、专业化程度不高、支撑保障能力不足，人力资源管理大多依靠企业自身的经验和实践，无法适应市场的变化。人力资源服务业发挥自身优势，通过以下途径助力企业生存发展。
发挥人力资源服务的经验和优势，在人才招聘、人力资源规划、技能培训、管理咨询、绩效管理、薪酬福利、劳动关系等方面为制造业企业提供全链条服务，降低制造业企业经营成本，提高运营效能，规避经营风险。
组织行业管理、技术专家，走进制造业企业，提供诊断咨询、技术服务，有效地帮助制造业企业解决经营管理和技术攻关、人才培养、产品创新等各方面问题，帮助实体企业快速发展。
为制造业企业高管、中层和基层员工提供各类培训，提升员工综合管理能力和职业技能，提高企业竞争力。
为企业提供非核心业务的生产承揽和项目外包，帮助制造业企业提高生产灵活性、降低成本、提高生产效率，从而增强企业竞争力。
打造人力资源蓄水池，利用在人才资源、评价工具和流程管理方面的优势来帮助制造业企业完成各类人才的筛选、招聘工作。搭建资源调剂平台，缓解制造业企业旺季用工难题，让企业方便用工、灵活用工、安全用工。
采用专业的人力资源管理软件，高效解决制造业企业管理难题，提高企业人才的利用效率。较大幅度降低企业的运营成本与人员管理风险。
利用资金优势，对中小微企业进行投资、入股，实现人力资源服务和实体经济融合，解决中小微企业融资难的问题，从而助力企业做大做强。
利用人力资源服务业强大的资源整合能力，从产品设计研发、制造、营销、售后、配送、仓储、品牌、政府政策扶持等方面助力实体企业对接产业链上下游厂商，实现项目资源共享。
发挥人力资源服务产业园的产业集群效应，举办各类人力资源服务机构与制造业企业的深度交流和供需对接活动，共同探讨人力资源服务赋能实体经济的措施。
助力制造企业转型升级
随着科技的不断进步，制造业也面临前所未有的机遇和挑战。数字化和智能化成为制造业转型升级的必然趋势，而人才又是推动制造业技术创新和产业升级的关键力量和支撑。原有企业的人力资源管理部门很难支撑起产业转型的重任，专业的人力资源服务机构通过以下途径帮助制造企业转型升级。
企业向数字化和智能化转型，对人才的需求标准也提高了。人力资源服务业在企业转型进程中在人才招聘与配置、培训与培养、薪酬与绩效等方面，为企业提供个性化和定制化的一体化解决方案，更加契合企业全面发展的需求。
帮助企业引入研发类、技术类高端人才，助力企业进行产品研发和技术创新，持续推动中国制造向中国智造升级。
与企业、高校、政府共建产教融合中心、高技能人才实训认证中心，提供各类技能人才的委托培养、订单培养、实操训练、岗前培训等职业教育和技能培训，实现产教融合，为企业培养高层次的应用型人才，解决技能人才短缺问题，提高员工综合素质，推动企业成功转型。
将精益生产和人力资源管理相融合，变成“精益人效”，帮助制造业企业改善人力资源使用效率，为企业数字化转型提供助力。
承接制造业企业非核心业务的外包工作，有助于制造业企业更专注于产品创新。
打造数字化和智能化的人力资源管理软件和平台，实现制造业企业管理信息化与工业自动化、数字化、智能化的深度融合，促进制造业企业管理提升、业务转型、产品创新。
帮助企业人力资源管理进行数字化转型，通过制度流程化、流程表单化、表单信息化的方式将业务流程嵌入数智化系统平台中，形成业务集成化、数据归档化、流程自动化、沟通智能化的高效运作方式。
人力资源服务机构在构建数智化平台、提升人力资源效能等方面进行技术和产品创新，实现人力资源服务业创新发展新动能，促进实体经济的创新发展。
助力制造企业走出国门
随着国家“一带一路”战略的深入实施，中国制造业企业加速走出去。国内人力资源服务机构主动融入中国企业国际化进程，发挥人力资源专业价值，积极拓展国际人才服务，帮助企业参与国际竞争。
人力资源服务机构帮助中国出海企业构建全球人力资源体系，做好海外人才规划，提供海外人才招聘和培训、劳务派遣、雇员关系管理、薪酬福利管理、证件办理等服务，成为出海企业的战略伙伴。
人力资源服务机构自行筹建海外事业部或分支机构，积极主动对接和服务出海企业。研究当地国家的人力资源状况，探索外籍人力资源管理机制，与境外人力资源服务机构合作做好跨境人力资源服务，推进人力资源服务的本土化和长效化，促进人才国际化流动。
中国人力资源服务业经过几十年的高速发展，已经具有万亿级规模的市场，并形成相对完善的服务产业链，可以为企业提供全方位、多元化的人力资源服务，但目前行业也存在供需不平衡、市场竞争激烈、行业内卷严重、服务内容同质化等问题，时代和环境发生巨变，中国人力资源服务业迎来了分水岭。全球经济进入调整期，伴随着国家政策、经济环境、社会发展、技术革新等方面的变化，以及制造业的转型和升级，人力资源服务业的产品、商业模式、技术、渠道、品牌营销等也将发生很大的变化。应秉承探索、创新的精神，通过多元化的产品和服务创新满足不同层次实体经济主体的要求。人力资源服务业要把握新时代、新趋势、新技术，不局限于现状，寻找新的机会和出路，推动人力资源服务的变革和创新，提升自身的服务能力和水平，健全和完善行业服务体系及标准。
江苏埃森特科技发展集团有限公司作为一家综合性人力资源服务集团公司，在蝶变中坚持创新发展，开创性提出一站式技术人才服务解决方案，帮助制造业企业解决技术人才短缺的问题。持续专注智能制造、焊接及人力资源业务的创新型技术服务与开发，斥资数千万到制造业实体工厂成立高技能实训认证中心，建立海外事业部等助力制造业企业实体生存发展，在助力企业转型升级，助力企业走出国门走向国际化方面探索新的服务方式。
备注：文章来源 | 《人力资源服务》2月刊
